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Escuela de formación presencial
MOD. 18 PROCESO DE ACTU EN VÍA PÚBLICA-ACTU EN DOMICILIO
| Conocer el proceso de atención y registro de solicitudes, peticiones, quejas y recursos, relacionados específicamente con los casos en los que haya realizado una visita en terreno en la vía pública o en el predio de un usuario. |
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MOD. 19 PROCESO DE ACTUALIZACIÓN DE DATOS Y OTROS REGISTROS
| Conocer el proceso de atención y registro de solicitudes, peticiones, quejas y recursos, relacionados específicamente con los casos en los que el usuario desee la actualización de sus datos o presente pretensiónes que no sean propias de la Vanti. |
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MOD. 20 PROCESO DE REPARACIONES (CONVENIO)
| Conocer el proceso de atención y registro de solicitudes, peticiones, quejas y recursos, relacionados específicamente con los casos en los que el usuario requiera un proceso de reparación (convenio) propias de Vanti. |
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MOD. 21 GRANDES CLIENTES
| Conocer el proceso de atención y registro de solicitudes, peticiones, quejas y recursos relacionados con las etapas de la cadena de valor de Vanti, enfocado al grupo de atención de Grandes Clientes. |
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MOD. 22 MI VANTI EN LÍNEA
| Conocer los procesos que el usuario puede realizar dentro de la Oficina Virtual (OVC). |
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MOD. 23. MODELO DE ATENCIÓN PRESENCIAL
| Conocer las tecnogologías que se usan para la atención de los usuarios que se presenten al punto de atención. |
